Pós venda - Octosólido

Pós venda

1. Prazos de entrega

A Octosólido prevê um prazo de entrega até 60 dias, dependendo dos tempos estimados de entrega do fornecedor do material em questão.

No entanto, no caso de existência de stock em armazém, estes prazos de entrega poderão ser mais rápidos, dependendo apenas do agendamento da entrega.

Tentamos sempre entregar o mais rápido possível, para que a experiência do nosso cliente seja mais prazerosa.

De forma a conseguir satisfazer todos os pedidos da melhor forma possível, temos uma equipa de trabalhadores especializados que fazem as entregas directamente na sua casa. Para nos ajudar, contamos ainda com o apoio de uma equipa externa.

É apenas de referir que todas as encomendas só são válidas após confirmadas pela empresa.

2. Devoluções

Trabalhamos diariamente para dar o melhor de nós e corresponder às expectativas dos nossos clientes.

No entanto, acreditamos que há sempre espaço para melhorias e que por vezes surgem imprevistos, erros ou anomalias inesperados.

Se não ficar satisfeito ou, se por qualquer outro motivo pretender devolver a sua compra, tem 14 dias para o fazer a partir do momento em que o produto é recepcionado.

É necessário que o produto esteja no mesmo estado em que o recebeu, para que possamos processar a devolução do mesmo.

Deverá entrar em contacto connosco através do email geral@octosolido.com fazendo uma breve exposição do motivo pelo qual pretende devolver a sua compra. Deverá ainda indicar o número do documento de compra e enviar fotografias do produto e das embalagens do mesmo.

Após o vencimento do prazo indicado, não serão aceites devoluções dos produtos.

Saiba mais aqui

3. Garantias

De forma a salvaguardar alguma eventualidade, todos os nossos produtos estão cobertos por uma garantia de fornecedor.

Os nossos produtos têm um prazo de 2 anos de garantia contra defeitos. Caso haja algum defeito de fabrico, dano no acabamento ou transporte, o artigo está protegido pela garantia.

Basta entrar em contacto connosco através do email geral@octosolido.com explicando a situação em questão, para solucionarmos o problema da melhor forma possível.

Em caso de dano por uso impróprio ou negligente, não será possível accionar a garantia.

Saiba mais aqui.

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